時(shí)間：2020-09-30 00:00:00 來源：本站
親愛的您：
秋即盡，一場(chǎng)與您的溫暖邂逅即將開啟。
歲將末，一季伴您的相依相偎守候前行。
時(shí)過境遷，暖心依舊，長(zhǎng)熱集團(tuán)始終堅(jiān)守在您身邊。2020年，我們眾志成城抗擊疫情，心更近、情更真?？崾钪畷r(shí)，精細(xì)嚴(yán)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)定不移的信念，夜以繼日的身影，造就了檢修工作的順利完成。隨著季節(jié)的更迭，長(zhǎng)熱集團(tuán)與您守望相助，風(fēng)雨同行，在此長(zhǎng)熱集團(tuán)以家人之名，與您共度佳節(jié)。同時(shí),我們即將迎來供暖繳費(fèi)的高峰期，希望得到您的支持和肯定，這將成為我們奮斗和前行的動(dòng)力。
年初供熱之際,長(zhǎng)熱集團(tuán)收購(gòu)亞泰熱力,得到社會(huì)各行各業(yè)及廣大用戶的關(guān)注,自收購(gòu)之日起,原亞泰熱力各分公司從文化、體制、管理等方面都發(fā)生了巨大的變化，并迅速融入到長(zhǎng)熱集團(tuán)的大家庭中，繼續(xù)為廣大熱用戶提供溫暖舒適的居家環(huán)境。
長(zhǎng)熱集團(tuán)始終追求便民、利民、惠民，為了全方位提升供熱生產(chǎn)質(zhì)量與服務(wù)，今年特推出微信投訴報(bào)修功能，為您解決難題，讓您足不出戶、動(dòng)動(dòng)手指便能高效、快捷的辦理所有業(yè)務(wù)，并與交通銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、吉林銀行多家銀行合作，開通了線上與線下相結(jié)合的繳費(fèi)方式供您選擇。線上繳費(fèi)開通了微信生活繳費(fèi)、支付寶辦理陳欠、停供、復(fù)供繳費(fèi)，從而緩解了以往高峰期“排大隊(duì)”的緊張局面，打造暢通繳費(fèi)綠色通道,開展一站式服務(wù)。線下繳費(fèi)方式是通過事業(yè)部收費(fèi)中心開展繳費(fèi)，設(shè)置了專人發(fā)號(hào)，休息座椅，配備了飲水機(jī)、一次性紙杯，全面提升收費(fèi)服務(wù)大廳形象及服務(wù)質(zhì)量，指派供熱收費(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)專職人員為用戶提供至細(xì)、至精、至全的多方位服務(wù)，負(fù)責(zé)熱用戶接待、報(bào)裝、停供熱申請(qǐng)、熱費(fèi)收繳、熱線客服等咨詢業(yè)務(wù)，更好地為熱用戶講解供用熱知識(shí)。同時(shí)將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)承諾粘貼到業(yè)務(wù)辦公桌面，“用心”做事，用“情”服務(wù)，全天候 “待機(jī)”，實(shí)現(xiàn)便民無縫隙。自2020年10月1日起，長(zhǎng)熱集團(tuán)服務(wù)熱線963963為您提供24小時(shí)供熱服務(wù)，各事業(yè)部將放棄節(jié)假日休息時(shí)間，從10月4日起便投入到工作當(dāng)中，期間執(zhí)行每日8:30-15:00的工作制時(shí)間。
科技在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步。在您的關(guān)注下，長(zhǎng)熱集團(tuán)供熱服務(wù)不斷推陳出新，各事業(yè)部開展“微信管家進(jìn)萬家”的活動(dòng)，分區(qū)、分片建立供熱管家微信群，與您零距離的溝通交流，更直接、有效的達(dá)到信息共享、無縫對(duì)接、及時(shí)反饋的目的，進(jìn)一步加強(qiáng)了彼此的理解與認(rèn)知，營(yíng)造了和諧美好的氛圍。
想用戶之所想，急用戶之所急。長(zhǎng)熱集團(tuán)開展用戶大走訪活動(dòng)，全面掌握用戶現(xiàn)實(shí)供熱需求，現(xiàn)場(chǎng)解決供熱實(shí)際難題，并積極引導(dǎo)用戶加入供熱管家微信群，同時(shí)通過懸掛條幅、發(fā)放傳單、張貼海報(bào)等方式大面積宣傳，為您提供增值業(yè)務(wù)，講解供熱設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)等知識(shí)，協(xié)同幫助用戶解決供熱問題。
服務(wù)心貼心，溫暖伴你行。為了讓您感受到心貼心的便民服務(wù)，專門針對(duì)位置偏僻的供熱事業(yè)部，特在臨街便捷的地方設(shè)置“便民服務(wù)站”，主動(dòng)將服務(wù)窗口前移，不僅為您提供業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)咨詢等服務(wù)，而且成為擋風(fēng)遮雨的避風(fēng)港、避暑納涼的遮陽亭，用嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、周到細(xì)致的工作態(tài)度服務(wù)于您，為您帶來新的體驗(yàn)。
家是溫暖的港灣，長(zhǎng)熱集團(tuán)是為您提供溫暖的守護(hù)者，無論從供熱生產(chǎn)、客戶服務(wù)，還是緊急搶險(xiǎn)、夏季檢修，長(zhǎng)熱集團(tuán)用精嚴(yán)細(xì)實(shí)的管理，貼心周到的服務(wù)，給予您最溫馨的關(guān)懷，像“家人”一樣，在您的身邊，陪伴著您，記掛著您！
以下為各公司供熱管家微信群管理員二維碼，用戶有任何供熱相關(guān)問題可隨時(shí)與供熱微信群管理員聯(lián)系，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
您的家人：長(zhǎng)熱集團(tuán)
