時(shí)間：2021-03-26 00:00:00 來(lái)源：本站
半載時(shí)光匠心注，四季輪轉(zhuǎn)安暖護(hù)。六個(gè)月的供熱期即將結(jié)束，但長(zhǎng)熱集團(tuán)的供熱管家們卻始終如一的守候在您身邊，為您的供熱生產(chǎn)服務(wù)隨時(shí)待命。
為有針對(duì)性的提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)精細(xì)化管理，長(zhǎng)熱集團(tuán)開展了“微信管家進(jìn)萬(wàn)家”的活動(dòng)，分區(qū)、分片建立企業(yè)與熱用戶之間零距離的供熱管家微信群，以始終不變的服務(wù)初心，直接有效的與每一位用戶實(shí)現(xiàn)信息共享，搭建無(wú)縫對(duì)接，及時(shí)落實(shí)反饋，進(jìn)一步加強(qiáng)了彼此的理解與認(rèn)知，讓這份服務(wù)更有溫度。長(zhǎng)熱集團(tuán)現(xiàn)有供熱管家微信群1093個(gè)，群內(nèi)人數(shù)超過(guò)了25萬(wàn)人，目前有專兼職供熱管家150余人，每一位供熱管家都奮斗在一線，與熱用戶保持著密切聯(lián)系。
在眾多的供熱管家中，就有這樣一個(gè)人，長(zhǎng)熱集團(tuán)朝陽(yáng)事業(yè)部西中華站站長(zhǎng)侯哲。西中華站地處老城區(qū)，管網(wǎng)多為老舊，時(shí)常出現(xiàn)跑冒滴漏的情況，當(dāng)遇到任何問(wèn)題時(shí)，侯哲站長(zhǎng)都會(huì)及時(shí)利用所管理轄區(qū)內(nèi)的11個(gè)微信管家群發(fā)送故障信息、注意事項(xiàng)以及供熱常識(shí)等，不管何時(shí)何地，都會(huì)耐心地解答微信群內(nèi)的供熱相關(guān)咨詢，真正做到了一個(gè)稱職貼心的供熱管家。現(xiàn)微信管家群已建立兩年，其便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓每一位熱用戶感受到熱力人的真心，當(dāng)出現(xiàn)大事小情時(shí)，大家總是習(xí)慣地在群里喊一聲“小侯”，就是通過(guò)這樣的有效溝通，本供暖期此供熱站利用微信管家群共處理報(bào)修370單，得到了熱用戶的一致好評(píng)。在去年供熱初期的雨雪冰凍災(zāi)害天氣下，大面積的停水停電現(xiàn)象導(dǎo)致供熱受到了一定影響，當(dāng)侯站長(zhǎng)得知后，立即利用供熱管家微信群發(fā)布溫馨提示及雨雪冰凍災(zāi)害天氣下的注意事項(xiàng)，在解決問(wèn)題的同時(shí)關(guān)注熱用戶需求，在群里得到了紛紛點(diǎn)贊。
像侯站長(zhǎng)這樣的熱力人比比皆是，他只是無(wú)數(shù)服務(wù)在供熱一線人員中的一份子，站里站外、街頭巷尾，他們無(wú)處不在，你可能不知道他的姓名，但他們有個(gè)溫暖又響亮的稱呼——熱力人。作為熱力人，用戶就是我們的家人，供熱管家微信群就像家庭群一樣，時(shí)刻關(guān)注著每位家人的安暖。作為家人，長(zhǎng)熱集團(tuán)24小時(shí)客服電話963963為您守護(hù)，愿時(shí)刻與您肩并肩，攜手相伴！
