傳統(tǒng)的商業(yè)體其實(shí)不講運(yùn)營(yíng)，從蓋房招商，到商圈形成，地段越好，商圈生意越好，鋪位租金也會(huì)隨之不斷上漲。在物質(zhì)稀缺的年代，這是極具效率的，用最少的人賺最多的錢(qián)，其他的市場(chǎng)機(jī)制都會(huì)解決。
       然而隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，在較發(fā)達(dá)地區(qū)商業(yè)體明顯呈過(guò)剩態(tài)勢(shì)，一個(gè)城市往往有數(shù)個(gè)副中心，消費(fèi)者的選擇也變得日益豐富，加之互聯(lián)網(wǎng)渠道的不斷拓展，如今的商業(yè)體僅靠地段取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的概率變得越來(lái)越小。其根本就是差異化求存，我們需要給消費(fèi)者一個(gè)光臨的理由，因此如何運(yùn)營(yíng)好就體現(xiàn)出必要性。
       運(yùn)營(yíng)商業(yè)體其實(shí)和做產(chǎn)品是相同的。首先，產(chǎn)品效用要能滿足需求，而商業(yè)體要滿足消費(fèi)者效用；其次，產(chǎn)品價(jià)格定位要適合圈定的客戶群體，因此商業(yè)體定位也要匹配市場(chǎng)情形；第三，產(chǎn)品要建立銷售渠道，而商業(yè)體本就是渠道；第四，產(chǎn)品的附加值服務(wù)是體驗(yàn)感和口碑的重要補(bǔ)充，而商業(yè)體也不能僅是單個(gè)場(chǎng)所；第五，產(chǎn)品要通過(guò)推陳出新讓產(chǎn)品具備生命力，而商業(yè)體同樣要充滿創(chuàng)新和活力。對(duì)于商業(yè)運(yùn)營(yíng)商而言，產(chǎn)品不僅是商業(yè)體也是商戶。產(chǎn)品是企業(yè)輸出的結(jié)果，代表著企業(yè)的使命、戰(zhàn)略、資源、管理、服務(wù)，而這一切都擔(dān)負(fù)在產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)執(zhí)行者身上。由此，我們完全可以站在產(chǎn)品經(jīng)理的角度來(lái)如何做商業(yè)體運(yùn)營(yíng)。
       產(chǎn)品要滿足的不是痛點(diǎn)，而是爽點(diǎn)或懼點(diǎn)
       例如引進(jìn)一個(gè)網(wǎng)紅店，就是滿足了爽點(diǎn)。消費(fèi)者對(duì)某類產(chǎn)品若不了解，做購(gòu)買(mǎi)決策的時(shí)候就會(huì)恐懼，若引進(jìn)的是品牌商戶就解決了懼點(diǎn)。讓消費(fèi)者爽或不懼，應(yīng)該成為商業(yè)體選擇商戶的重要標(biāo)準(zhǔn)。例如豐富的一站式購(gòu)物體驗(yàn)，商戶注重品牌和原創(chuàng)，使產(chǎn)品質(zhì)量有保障，價(jià)格物有所值。
       產(chǎn)品要有為之營(yíng)造的場(chǎng)景
       場(chǎng)就是時(shí)間和空間，景是情景和互動(dòng)。讓消費(fèi)者在某一刻愿意停留在這個(gè)空間里，通過(guò)情景和互動(dòng)觸發(fā)其購(gòu)買(mǎi)情緒，就是場(chǎng)景。商業(yè)體不斷地做周末暖場(chǎng)、周年慶、采購(gòu)節(jié)、展會(huì)，其實(shí)都是在營(yíng)造場(chǎng)景，一種繁榮興旺，供不應(yīng)求的場(chǎng)景。
       產(chǎn)品需要商業(yè)體的系統(tǒng)能力支持
       產(chǎn)品要賣(mài)得好，其背后是有強(qiáng)大的系統(tǒng)能力支持的，是研發(fā)、原料、生產(chǎn)、物流、人力資源、營(yíng)銷、銷售、客服的綜合能力體現(xiàn)。商戶入駐商業(yè)體，本質(zhì)上也是看中商業(yè)體的綜合性能，因?yàn)閱我簧虘舻南到y(tǒng)能力往往是局限的。商業(yè)體可以提供單一商戶力所不能及的資源，諸如聚客能力、功能延展性，資源整合能力，品質(zhì)背書(shū)能力，標(biāo)準(zhǔn)化能力等。商業(yè)體應(yīng)該以系統(tǒng)能力為重要切入點(diǎn)，深度挖掘，從而增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
       產(chǎn)品需要不斷的迭代
       沒(méi)有產(chǎn)品一上市就是完美的，產(chǎn)品要通過(guò)不斷的迭代進(jìn)行完善。商業(yè)體的戰(zhàn)略、業(yè)態(tài)和商戶必須是動(dòng)態(tài)的，通過(guò)迭代保持競(jìng)爭(zhēng)性、創(chuàng)新性、適應(yīng)性，避免僵化。較有效的方式之一是設(shè)立項(xiàng)目部，每個(gè)項(xiàng)目小組可以自行選擇并執(zhí)行獲批的項(xiàng)目，組織為小組提供中心性服務(wù)支持，小組擁有較大的自主權(quán)和合適的激勵(lì)體系，由此為企業(yè)提供更多的思路和可能性。
       把產(chǎn)品在生態(tài)圈中的位置放在“體”結(jié)構(gòu)上
       單“點(diǎn)”經(jīng)營(yíng)，就是僅從單體角考慮問(wèn)題，決策主要圍繞同城競(jìng)爭(zhēng)、自身的物業(yè)條件、商戶的正常經(jīng)營(yíng)、租金的收繳率、客訴處理等角度展開(kāi)。例如人民商場(chǎng)，就是最傳統(tǒng)的商業(yè)模式。當(dāng)商業(yè)體打通了產(chǎn)業(yè)鏈上下游，就可以從區(qū)域擴(kuò)展到全國(guó)，或者在主營(yíng)業(yè)務(wù)上增加新業(yè)務(wù)以實(shí)現(xiàn)相關(guān)性多元化，這就處于一個(gè)“面”上。例如萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、紅星美凱龍。而“體”是讓自己成為整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)上的關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)，以便較好地融合和利用宏觀趨勢(shì)、跨界資源、產(chǎn)業(yè)鏈資源而形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。在商業(yè)體中，阿里巴巴是“體”運(yùn)用的很好的例子。在淘寶站穩(wěn)互聯(lián)網(wǎng)江山之后，阿里巴巴分別對(duì)聯(lián)華等進(jìn)行了投資，并創(chuàng)立盒馬生鮮新零售模式，打造成全方位一體化的零售立體生態(tài)布局，其中供應(yīng)鏈、管理鏈、服務(wù)鏈、資金鏈可以最大程度地實(shí)現(xiàn)共享。
       因此，如果將自己變成為生態(tài)鏈中的關(guān)鍵一節(jié)，那么也會(huì)同時(shí)處于“體”的關(guān)鍵位置，自然會(huì)獲得較大的發(fā)展空間，如此典型案例，便是烏鎮(zhèn)。烏鎮(zhèn)本質(zhì)上就是一個(gè)商業(yè)體，它通過(guò)舉辦世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，成功使自己成為了互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵一節(jié)，以一個(gè)原本與互聯(lián)網(wǎng)完全不搭界的旅游項(xiàng)目身份，搭上了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代影響力順風(fēng)車，獲得巨大成功。
       產(chǎn)品要在代表未來(lái)的價(jià)值網(wǎng)中
       股東、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手構(gòu)成企業(yè)的價(jià)值網(wǎng)，彼此利益關(guān)聯(lián)，并形成自洽的閉環(huán)。例如IBM最初在大型機(jī)市場(chǎng)占有壟斷地位，并沒(méi)有進(jìn)入個(gè)人電腦（小型機(jī)）市場(chǎng)，就是被鎖死在企業(yè)的價(jià)值網(wǎng)中。IBM的邏輯是，企業(yè)生存就必須滿足客戶需要，他們的客戶是企業(yè)，不需要小型機(jī)。他們通過(guò)卓越的管理，實(shí)現(xiàn)與價(jià)值網(wǎng)的緊密結(jié)合，全力響應(yīng)現(xiàn)有客戶，滿足股東的回報(bào)率，一切都是高效、流暢的，然而馬車做得再好，當(dāng)汽車時(shí)代來(lái)臨，馬車市場(chǎng)還是會(huì)消失。
       商戶是商業(yè)體輸出給消費(fèi)者的主要產(chǎn)品，對(duì)商業(yè)體的管理，要做到像做產(chǎn)品一樣來(lái)思考，更加積極主動(dòng)地進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。
       對(duì)商業(yè)體而言，同樣要把自己盡可能定位在未來(lái)的價(jià)值網(wǎng)之中，以此來(lái)保證我們的客戶，在由于消費(fèi)升級(jí)和人口結(jié)構(gòu)變化而萎縮時(shí)，我們可以及時(shí)做出正確的策略規(guī)劃、管理等，從而使商業(yè)體獲得更大的幾率繁榮興旺。